1. 采取積極的營(yíng)銷策略
在線營(yíng)銷在不斷的進(jìn)化演變，這意味著你的營(yíng)銷策略亦須跟隨最新的數(shù)字潮流和算法改進(jìn)。我們步入新的一年，請(qǐng)確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)始終聚焦在積極管理整體在線營(yíng)銷戰(zhàn)略及最優(yōu)化營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)上。只是維護(hù)網(wǎng)站和優(yōu)化關(guān)鍵字，就期待網(wǎng)站流量突然大漲是不現(xiàn)實(shí)的。成功與否的衡量，在于你的營(yíng)銷戰(zhàn)略有多積極，你的品牌在各類渠道上是否有持續(xù)的存在感。
2. 用心講述酒店的品牌故事
如果你尚未打造自己酒店的品牌故事，2016年必須著手此事。描述酒店的品牌特色、酒店提供的獨(dú)特賣點(diǎn)，并非僅僅依靠產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷即可，還需要借助高分辨率的圖像展示。展示酒店的最佳方式，除卻圖片和視頻展示，還有什么?游客想要通過(guò)視覺來(lái)了解酒店，所以需要為他們提供圖像，營(yíng)造引人入勝的敘事描述，介紹他們抵達(dá)酒店后，即將體驗(yàn)到的一切。
3. 圍繞轉(zhuǎn)化率設(shè)計(jì)網(wǎng)站
設(shè)計(jì)一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站，關(guān)鍵在于讓用戶擁有明確的行動(dòng)**。各方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在搶奪消費(fèi)者的預(yù)訂，如何激發(fā)客戶產(chǎn)生在你網(wǎng)站直接預(yù)訂的**，這點(diǎn)尤為重要。通過(guò)創(chuàng)建適應(yīng)各類設(shè)備、能夠快速響應(yīng)的網(wǎng)站，為用戶打造簡(jiǎn)易的預(yù)訂流程。通過(guò)明確的行動(dòng)號(hào)召，抓住用戶的注意力，比如在網(wǎng)站上方顯眼位置展示“立即預(yù)訂”的按鈕。不少酒店現(xiàn)在都在網(wǎng)站上展示“最優(yōu)價(jià)格保障”或提供直接預(yù)訂的特惠價(jià)格，這為吸引消費(fèi)者直接預(yù)訂帶來(lái)更多信心。
4. 開啟視頻營(yíng)銷策略
2015年最大的趨勢(shì)是視頻營(yíng)銷的興起。在2016年這一趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)流行。為跟上時(shí)代步伐，酒店經(jīng)營(yíng)者需要盡快開啟視頻營(yíng)銷的策略，這將激發(fā)用戶預(yù)訂靈感、推動(dòng)其旅游計(jì)劃。為接下來(lái)一整年的視頻拍攝計(jì)劃設(shè)立明確的時(shí)間表，集合所有資產(chǎn)的力量。分析用戶在社交平臺(tái)上的討論熱點(diǎn)，根據(jù)這些熱點(diǎn)所拍攝營(yíng)銷視頻將會(huì)**吸引受眾。
5. 不斷優(yōu)化社交媒體戰(zhàn)略
社交網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布是門微妙的藝術(shù)。如果你以前只是因?yàn)槁牭酵姓f(shuō)其對(duì)SEO的重要性，才進(jìn)行相關(guān)發(fā)布，那么新一年你必須改變思維模式。你應(yīng)該知道，酒店的社交媒體活動(dòng)與其整體搜索排名間，存在很大關(guān)聯(lián)。然而，你是否知道，酒店社交媒體營(yíng)銷成功與否，基于其是否經(jīng)過(guò)社交搜索優(yōu)化(SSO)?Google的算法一直在演變，所以在SSO方面需要制定資料優(yōu)化、圖片加標(biāo)簽、使用關(guān)聯(lián)的#號(hào)標(biāo)簽、積極向外延伸等的綜合戰(zhàn)略。更重要的是，請(qǐng)確保你的社交媒體發(fā)布內(nèi)容扣人心弦，足以激發(fā)社交對(duì)話。
6. 為社交媒體廣告進(jìn)行投入
如果在社交媒體營(yíng)銷上的投資，未能立即看到成效，你或許想要考慮投放社交媒體廣告。為逐漸增加粉絲量、積攢點(diǎn)贊數(shù)，你或許想要在運(yùn)營(yíng)社交媒體廣告投放上分配預(yù)算。社交媒體廣告投放，對(duì)擴(kuò)展社交媒體發(fā)帖的覆蓋量，效果明顯。如果你正在參與競(jìng)爭(zhēng)、或者進(jìn)行特價(jià)推廣，社交媒體廣告投放將是增加曝光量和品牌認(rèn)知度的絕佳方式。
7. 與OTA建立平衡的合作伙伴關(guān)系
坦白面對(duì)，酒店與OTA合作肯定亦有眾多利益。其一，增加了酒店的品牌曝光度和可見度。2009年美國(guó)康納爾大學(xué)酒店業(yè)研究中心提出的“廣告牌效應(yīng)”認(rèn)為，因?yàn)榫频暝贠TA網(wǎng)站上被列出，其就能吸引用戶在酒店的官網(wǎng)上預(yù)訂。而2015年一項(xiàng)新的研究反而顯示，通過(guò)垂直搜索或OTA搜索引擎，瀏覽過(guò)酒店官網(wǎng)的用戶，更可能在第三方的渠道進(jìn)行預(yù)訂，而不是官網(wǎng)直接預(yù)訂。
這也許是事實(shí)，但不可否認(rèn)的是，將酒店列入OTA和垂直搜索渠道的展示中，對(duì)酒店官網(wǎng)的可見度亦有巨大影響。而支持價(jià)格一致性協(xié)議的酒店，其在第三方垂直搜索網(wǎng)站被用戶預(yù)訂的可能性，遠(yuǎn)高過(guò)不支持OTA價(jià)格一致性協(xié)議的酒店。酒店官網(wǎng)預(yù)訂和與OTA的合作，兩者需要一個(gè)平衡點(diǎn)，酒店亦須監(jiān)控價(jià)格，支持價(jià)格一致性。
8. 在線聲譽(yù)的管理
至此，你應(yīng)該知道在線點(diǎn)評(píng)對(duì)酒店聲譽(yù)的重要性，如果未能對(duì)其進(jìn)行有效管理，將對(duì)酒店聲譽(yù)和轉(zhuǎn)化率造成多大的損害。如果酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)中未有專門負(fù)責(zé)監(jiān)控并響應(yīng)在線點(diǎn)評(píng)的人士，2016年則須在此作好相關(guān)的安排。如果不想在這方面耗費(fèi)時(shí)間，有大量在線聲譽(yù)管理工具，能夠幫助酒店自動(dòng)化監(jiān)控和響應(yīng)的流程，對(duì)出現(xiàn)在ReviewPro和TrustYou等點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和響應(yīng)。
9. 塑造價(jià)值(線上和線下)
單體酒店相比連鎖集團(tuán)擁有的優(yōu)勢(shì)在于，其通過(guò)塑造價(jià)值、為客戶提供更加個(gè)性化體驗(yàn)的能力。單體酒店需要高度重視線上和線下兩方面的價(jià)值塑造。切記，不要銷售酒店，而要銷售目的地。酒店需要做的，包括為客戶建立數(shù)字化禮賓服務(wù)、推廣增值套餐，為每一個(gè)抵達(dá)的客戶提供最佳的服務(wù)。當(dāng)你在客戶心中成功塑造了價(jià)值，價(jià)格對(duì)于客戶只是第二位的考量。
10. 明確目標(biāo)，考核營(yíng)銷投入
在你提出營(yíng)銷策略之前，請(qǐng)結(jié)合上訴所有必備的營(yíng)銷建議，確保目標(biāo)的明確，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。一旦明確目標(biāo)，則須思考如何測(cè)量酒店?duì)I銷方案的成效。借助Google Analytics分析工具，從分析可用的數(shù)據(jù)開始，然后借助Facebook Insights分析功能，檢視所有社交媒體活動(dòng)的評(píng)估方式。這樣，你將發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷機(jī)遇，進(jìn)行基于分析結(jié)果的營(yíng)銷決策。
送走2015年，酒店經(jīng)營(yíng)者需要評(píng)估所有的營(yíng)銷渠道，探索其各自的可行策略與失敗策略。一旦完成這些分析，新一年對(duì)營(yíng)銷預(yù)算的分配計(jì)劃則不難決定。營(yíng)銷策略籌備到位，輔之以上述10個(gè)營(yíng)銷建議，你將走向酒店?duì)I銷的成功之路。
