注冊(cè)簡(jiǎn)單化
現(xiàn)在不管什么網(wǎng)站都有注冊(cè)功能，注冊(cè)的目的是什么，是為了網(wǎng)站流量和人氣可以更好的吸引廣告商，但是如果你的注冊(cè)程序很繁瑣的話，相信這反而會(huì)弄巧成拙，所以簡(jiǎn)單就好。據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查，85%以上用戶注冊(cè)為了是可以方便購買產(chǎn)品，而不是為了花時(shí)間去填寫各式各樣的個(gè)人信息，只要有主要的信息就可以：“姓名、電話、郵箱、收貨地址”，這些信息綽綽有余。其實(shí)作為電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)有兩種方式供大家選擇：
第一：異步傳輸方式幫用戶注冊(cè)，為什么會(huì)這么講?因?yàn)橛脩舻谝淮芜M(jìn)來購買往往不會(huì)想到第一部就是注冊(cè)，只會(huì)想到選好了商品直接購買，但是如果網(wǎng)站中途彈出來說“您好，您還沒有登陸”，這對(duì)用戶來說是多么不友好，所以我的建議就是用戶第一次購買的時(shí)候可以不用注冊(cè)和登陸就可以購買。但是用戶在第一次購買必須要填寫個(gè)人信息“電話，姓名，收貨地址，郵箱”，因?yàn)檫@是能保準(zhǔn)貨物可以準(zhǔn)確送達(dá)給客戶，客戶知道這個(gè)重要性，所以就會(huì)填寫。等用戶提交訂單的同時(shí)網(wǎng)站可以通過ajax方式異步傳輸在內(nèi)部進(jìn)行注冊(cè)。也許這個(gè)時(shí)候有人就會(huì)有疑問了，那用戶是怎么知道自己注冊(cè)了?其實(shí)很簡(jiǎn)單，在線購買用戶肯定是在上網(wǎng)，這是毫無疑問的，那么網(wǎng)站可以通過用戶填寫的郵箱發(fā)送郵件，提醒用戶已經(jīng)在本站注冊(cè)。
第二：注冊(cè)頁面只需要賬號(hào)名和密碼，后面跟一個(gè)隱藏的表達(dá)注冊(cè)信息。需要省時(shí)間的用戶只需要注冊(cè)用戶名和密碼，簡(jiǎn)單不麻煩!
面包屑
網(wǎng)站除了導(dǎo)航還有什么，還有用戶的體驗(yàn)，對(duì)就是用戶體驗(yàn)，最基本的體驗(yàn)就是面包屑可以體現(xiàn)出現(xiàn)。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站子頁不知道會(huì)有多少，所以用戶想要知道自己在哪里，這個(gè)時(shí)候面包屑就發(fā)揮出了很大的作用。
如上面的面包屑導(dǎo)航，是不是很清晰的告訴用戶現(xiàn)在是在那個(gè)板塊和頁面進(jìn)行瀏覽。面包屑不僅是對(duì)用戶友好，而且還利于搜索引擎優(yōu)化。面包屑導(dǎo)航條是任何大型電子商務(wù)站點(diǎn)的必需，用戶需要隨時(shí)知道他們目前所處的步驟，以及后面余下的步驟，否則，用戶會(huì)覺得茫然，甚至半途放棄。另 外，面包屑導(dǎo)航條還可以幫助用戶自由后退，返回，以便在需要的時(shí)候?qū)η懊娴牟僮鬟M(jìn)行修改
搜索功能
任何電子商務(wù)網(wǎng)站需要一個(gè)隨時(shí)可見的搜索框，用戶可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩選，搜索功能可以讓用戶更好地查找商品，提供更愉快的體驗(yàn)。如果你的商品種類繁 多，搜索應(yīng)該支持按類別篩選。允許用戶按顏色，尺碼進(jìn)行搜索也不失一個(gè)好方法，另外，也可以讓用戶定制自己的搜索結(jié)果，如每頁顯示多少條結(jié)果。
像以上的搜索簡(jiǎn)單方便，如果可以把輸入框的寬度放小點(diǎn)更加好，不用占很大的頁面板塊，當(dāng)然這個(gè)對(duì)手機(jī)用戶是非常好的。因?yàn)槭謾C(jī)本來屏幕就不是很大，如果被一個(gè)搜索功能占據(jù)一大半頁面，用戶到底是搜索還是瀏覽自己需要的信息。那么下面這種搜索提示框?qū)τ谟脩魜碚f，不僅可以節(jié)省時(shí)間，其實(shí)網(wǎng)站本身也可以對(duì)用戶有一個(gè)引導(dǎo)性的廣告和搜索提示。
相關(guān)產(chǎn)品
我可以把相關(guān)產(chǎn)品解釋為：”假如用戶現(xiàn)在進(jìn)入購買一臺(tái)電腦頁面，那么我可以提示用戶該產(chǎn)品配套的相關(guān)產(chǎn)品，像鼠標(biāo)、鍵盤、電腦包等等“。像這些隱性的推銷還是非常有效果的，比如亞馬遜網(wǎng)站就證明這種方法很有效果，電子網(wǎng)站用這種方式的營銷何嘗不可?
安全支付
現(xiàn)在用戶最擔(dān)心數(shù)據(jù)信息被泄露，自己的銀行賬號(hào)和密碼被盜，如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站沒有具備安全措施的話，其實(shí)這家電子商務(wù)網(wǎng)站離退出互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)已經(jīng)差不多了，所以用戶對(duì)安全非常在意，尤其當(dāng)他們需要輸入信用卡號(hào)的時(shí)候，在用戶購買的任一步驟，你都需要讓他們有安全感，并且讓他們知道你會(huì)保護(hù)他們的安全與隱 私，最好的辦法是在網(wǎng)站上部署 SSL。
訂單信息確認(rèn)
到了這一步，說明網(wǎng)站不僅在產(chǎn)品上吸引力用戶，而且網(wǎng)站的友好度也被體現(xiàn)出來了。但是到了訂單確認(rèn)這塊，網(wǎng)站也是不能馬虎的。因?yàn)榇_認(rèn)頁對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性來講非常必要，不僅可以讓用戶對(duì)前面操作的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，也避免了用戶因不確定而不斷向你查詢。
訂單處理的最后一步，讓用戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)頁應(yīng)該包含所有必要的信息(電話，姓名。收貨地址等等一系列信息需要核對(duì))，訂單概要，總價(jià)格，發(fā)貨信息，以及訂單刪除取消按鈕。訂單一旦確認(rèn)，用戶會(huì)看到訂單確認(rèn)信息以及訂單號(hào)，這些信息可以保存和打印。同時(shí)應(yīng)該使用電子郵件將訂單確認(rèn)信息發(fā)給用戶留檔。
