第一、電商網(wǎng)站的購物流程設(shè)計(jì)問題。
一個(gè)電商網(wǎng)站如果在購物流程上設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜的話，會(huì)失去很多用戶。最簡(jiǎn)單的購物流程設(shè)計(jì)是這樣的：回到首頁—列表頁—產(chǎn)品詳情頁—購物車—注冊(cè)頁面—訂單提交頁面—交易成功頁面，一共七個(gè)步驟。而這七個(gè)步驟也是符合用戶的使用習(xí)慣的。但是很多電商網(wǎng)站在建設(shè)的過程中，不斷地在流程上進(jìn)行縮短。例如亞馬遜網(wǎng)站退出的“Amazon PayPhrase”，用戶只需將名字、地址、付款資料設(shè)計(jì)成一個(gè)句子與密碼保存好，在付款的時(shí)候只需填入這個(gè)句子以及密碼就可以了，省去了很多步驟，可以以最快的速度完成訂單。
第二、電商網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)問題。
很多站長(zhǎng)在左側(cè)導(dǎo)航設(shè)計(jì)問題上都有過猶豫。其實(shí)左側(cè)的導(dǎo)航的存在是取決于銷售的產(chǎn)品的種類。如果你的電商網(wǎng)站是亞馬遜或者是京東網(wǎng)站綜合性的電商網(wǎng)站，那么左側(cè)導(dǎo)航就一定要有的，因?yàn)檫@樣設(shè)計(jì)方便了用戶的查找。如果你的電商網(wǎng)站的產(chǎn)品種類比較少，那么左側(cè)導(dǎo)航就可以省去了。
第三、電商網(wǎng)站首頁的長(zhǎng)度設(shè)計(jì)問題。
如果是搜索類型的電商網(wǎng)站，首頁的長(zhǎng)度可以短一點(diǎn)，可以滿足搜索需求就可以了，保持首頁能夠有3屏作為促銷活動(dòng)的展示就可以了，這樣可以加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售。如果是綜合性的電商平臺(tái)，可能會(huì)出現(xiàn)3屏以上，種類比較多的情況下，最好可以進(jìn)行分類展示。
第四、電商網(wǎng)站的在線客服設(shè)計(jì)問題。
當(dāng)我們?cè)跒g覽一件產(chǎn)品的時(shí)候，遇到問題的時(shí)候一般都會(huì)咨詢?cè)诰€客服進(jìn)行更加詳細(xì)的了解的，在這方面的建設(shè)最好的是淘寶網(wǎng)站。可以及時(shí)為用戶解決問題，提高用戶的信任。
第五、電商網(wǎng)站中詳情頁面的設(shè)計(jì)問題。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得出，一個(gè)出色的詳情頁是增加銷量的一個(gè)法寶，也是一個(gè)關(guān)鍵因素。從產(chǎn)品的介紹，到圖片的展示，購物流程的設(shè)計(jì)等等，這些方面都能夠提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)單來說，一個(gè)出色的詳情頁面就是簡(jiǎn)化版的產(chǎn)品專題頁。
一個(gè)專業(yè)的電商網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要注意的幾個(gè)方面就是以上幾個(gè)方面，從購物流程到導(dǎo)航的設(shè)計(jì)，再到首頁的設(shè)計(jì)，在線客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品詳情頁面的設(shè)計(jì)等等。
